BloomTheRoom B.V. – Politique de confidentialité

Version actuelle
Date de la dernière mise à jour : 15-05-2019

TABLE DES MATIERES

INTRODUCTION

  1. APERCU DES TRAITEMENT MIS EN ŒUVRE PAR BLOOMTHEROOM B.V.
  2. CATEGORIES DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTEES
  3. FONDEMENT DES TRAITEMENTS
  4. COOKIES
  5. DESTINATAIRES
  6. TRANSFERTS HORS DE L’EEE
  7. DUREE DE CONSERVATION
  8. VOS DROITS
  9. PROCEDURE DE PLAINTE
  10. MISES A JOURS

Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit les traitements que BloomTheRoom B.V. met en œuvre concernant vos Données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de son site Internet accessible à l’adresse suivante www.store-direct.fr (le « Site Internet »).

Les questions, commentaires et demandes concernant cette Politique de confidentialité doivent être adressés à l’adresse email suivante : info@store-direct.fr

Terme

Définition

BloomTheRoom B.V.

BloomTheRoom B.V. est une société à responsabilité limitée établie aux Pays-Bas et dont le siège social est situé Energieweg 22, 8071 DA Nunspeet, Pays-Bas. BloomTheRoom B.V. est le Responsable du Traitement des Données à caractère personnel pour les Traitements exposés dans la présente Politique de Confidentialité.

Destinataire

Personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de Données à caractère personnel.

Point de contact

Pour toute question liée à notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : info@store-direct.fr

Données à caractère personnel 

Toute information relative à une personne physique qui permet de l’identifier, de manière directe ou indirecte, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Finalité

But poursuivi par BloomTheRoom B.V. lors du Traitement de vos Données à caractère personnel.

Fondement du Traitement

Fondement sur lequel le Traitement est mis en œuvre conformément aux articles 6 à 9 du RGPD.

Profilage

Traitement automatisé de Données à caractère personnel en vue d’évaluer certains aspects liés à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire ses performances, ses décisions ou ses comportements.

RGPD

Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données).

Traitement

Toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de Données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Transfert hors de l’EEE

Tout transfert de Données à caractère personnel d’un pays de l’Union Européenne vers un pays hors de l’EEE, i.e. l’Espace Economique Européen, à savoir l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la République de Chypre, la République tchèque, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne, la Suède, le Royaume-Uni, l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

1. APERCU DES TRAITEMENTS MIS EN ŒUVREPAR BLOOMTHEROOM B.V.

Le tableau ci-dessous synthétise les Traitements de Données à caractère personnel mis en œuvre par BloomTheRoom B.V.. Ce tableau est complété par les précisions qui figurent aux sections suivantes.

Finalité du Traitement

Responsable(s) du traitement

Fondement du Traitement

Destinataires

Transfert hors de l’EEE

Durée de conservation

Gestion de la relation client

BloomTheRoom B.V.

Intérêt légitime de BloomTheRoom B.V. de répondre aux sollicitations de ses clients et l’exécution du contrat de vente.

BloomTheRoom B.V.
Spheremall NL, Navision/ABC

Oui, potentiellement vers l’Ukraine, où une équipe de développeurs web de Spheremall NL est basée. Toutefois, aucune Donnée à caractère personnel n’est stockée en Ukraine. Toutes les Données à caractère personnel restent dans l’EEE. En tout état de cause, Spheremall NL et toutes ses équipe agissent en accord avec les obligations du RGPD.

10 ans à partir de la passation de commande en ligne. Passé ce délai, les données seront rendues anonymes de façon irréversible.

Marketing, prospection et communication par email (par exemple, e-mails de relance lors d’abandon de panier, sur des promotions futures)

 BloomTheRoom B.V.

Consentement

BloomTheRoom B.V.
Spheremall NL, Netprofiler, Mailchimp, Hubspot, Avis Vérifiés

 

3 ans après le dernier contact avec le client. Passé ce délai, BloomTheRoom B.V. demande au Client s’il souhaite continuer à recevoir des communications de ce type. En l’absence de réponse positive et sans équivoque, les données du client seront supprimées.

Gestion de la base de données clients pour une meilleure connaissance des clients (âge, pays d'origine, préférences) dans le but d’adapter la communication, l’offre, les produits et services à leurs besoins (Profilage).*

 BloomTheRoom B.V.

Intérêt légitime de BloomTheRoom B.V. d’ajuster sa communication et d’offrir des produits adaptés aux besoins de ses clients.

BloomTheRoom B.V.
Spheremall NL, Netprofiler, Bing, Google Analytics, Hotjar, Virtual Website Optimizer, Criteo

 

Les données sont conservées tant que la prestation est utilisée.

Analyse de vos données de navigation pour la proposition de contenu et services correspondant à vos centres d’intérêts  (cookies)

 BloomTheRoom B.V.

Consentement

BloomTheRoom B.V.
Spheremall NL, Netprofiler, Hotjar, Facebook, Bing, Google Analytics, Criteo, Virtual Website Optimizer

 

Les Données à caractère personnel collectées par ce moyen seront supprimées après 13 mois.

Analyse de vos centres d’intérêts afin de permettre à BloomTheRoom B.V. et à des tiers de vous proposer des publicités personnalisées (cookies)

BloomTheRoom B.V.

Consentement

BloomTheRoom B.V.
Spheremall NL, Netprofiler, Hotjar, Facebook, Bing, Google Analytics, Criteo, Virtual Website Optimizer

 

Les Données à caractère personnel collectées par ce moyen seront supprimées après 13 mois.

Mesure de la performance du Site Internet et amélioration de son fonctionnement (cookies)

BloomTheRoom B.V.

Consentement

BloomTheRoom B.V.
Spheremall NL, Google Analytics, Bing, virtual website optimizer

 

Les Données à caractère personnel collectées par ce moyen seront supprimées après 13 mois.

Mesure de l’audience du Site Internet et des types de navigateurs Internet (e.g. Firefox, Chrome ou Internet Explorer) et systèmes d’exploitation (e.g. Windows ou Mac OS) utilisés par les utilisateurs (cookies)

BloomTheRoom B.V.

Consentement

BloomTheRoom B.V.
Spheremall NL, Netprofiler , Hotjar, Google Analytics

 

Les Données à caractère personnel collectées par Hotjar seront supprimées après 13 mois.

Amélioration de l’expérience de l’utilisateur (cookies)

BloomTheRoom B.V.

 Consentement

BloomTheRoom B.V.
Spheremall NL, Netprofiler, Google Analytics, virtual website optimizer,

 

Les Données à caractère personnel collectées par ce moyen seront supprimées après 13 mois.

Permettre et faciliter la communication par des moyens électroniques (cookies)

BloomTheRoom B.V.

Consentement

BloomTheRoom B.V.
Spheremall NL, Netprofiler, Google Analytics, virtual website optimizer

 

Les données à caractère personnel collectées par ce moyen seront supprimées après 13 mois.

Protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de BloomTheRoom B.V. et de ses utilisateurs

BloomTheRoom B.V.

Intérêt légitime de BloomTheRoom B.V. de prévenir les risques de fraude

BloomTheRoom B.V.
Spheremall NL, Netprofiler

 

 




2. CATEGORIES DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTEES

Les informations que vous fournissez à BloomTheRoom B.V. Vous pouvez fournir des informations à BloomTheRoom B.V. en contactant BloomTheRoom B.V. par le biais du Site Internet, ou encore par email info@store-direct.fr, téléphone 0800 200 775, réseaux sociaux Facebook ou Instagram, en vous inscrivant aux newsletters ou en créant un compte d’utilisateur.

Ces informations comprennent notamment :

  • votre nom ;
  • votre prénom ;
  • votre email ;
  • votre adresse de facturation, vos adresses de livraison et votre numéro de téléphone ;
  • si vous êtes un professionnel, le nom de votre société et numéro de TVA intracommunautaire ;
  • vos achats ; et
  • les données de votre compte client si vous en créez un.

L’utilisation d’informations techniques. Lorsque vous visitez le Site Internet, BloomTheRoom B.V. collecte les renseignements qui lui sont envoyés par votre ordinateur, votre téléphone mobile ou tout autre terminal.

Ces informations comprennent notamment :

  • votre adresse IP ;
  • des informations concernant l’appareil, dont l’identifiant, le nom et le type de système d’exploitation et ;
  • des informations Internet standard, comme votre type de navigateur et les pages auxquelles vous accédez sur le Site Internet.

3. FONDEMENT DES TRAITEMENTS

Comme décrit dans le tableau ci-dessus, les Traitements mis en œuvre par BloomTheRoom  B.V. sont fondés sur (i) l’exécution du contrat de vente, (ii) les intérêts légitimes de BloomTheRoom B.V., ou (iii) votre consentement. Vous ne pouvez pas vous opposer à ces Traitements lorsqu’ils sont mis en œuvre pour satisfaire une obligation légale ou lorsqu’ils sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente.

Lorsque le Traitement est fondé sur l’intérêt légitime de BloomTheRoom B.V., vous pouvez vous y opposer. Pour ce faire, veuillez-vous référer à la Section 8 concernant vos droits.

Lorsque le Traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en suivant les instructions de votre navigateur ci-dessous ou en envoyant un email avec votre demande à info@store-direct.fr

4. COOKIES

Les cookies sont des fichiers texte contenant de petites quantités d’informations qui sont téléchargées sur votre ordinateur ou terminal lorsque vous visitez une page Web. Les cookies sont ensuite renvoyés à la page Web d’origine lors de chaque visite ultérieure, ou à une autre page Web qui reconnaît ce cookie.

Sous réserve de votre consentement, BloomTheRoom B.V. utilise des cookies pour :

  • analyser votre navigation afin de permettre à BloomTheRoom B.V. de vous proposer des contenus et services adaptés à vos centres d’intérêts ;
  • analyser votre navigation afin de permettre à BloomTheRoom B.V. et ses partenaires de vous proposer des publicités personnalisées à la fois sur ce Site Internet et sur les sites de tiers;
  • mesurer la performance et de l’audience du Site Internet, en ce compris l’analyse des types de navigateurs Internet (e.g. Firefox, Chrome ou Internet Explorer) et des systèmes d’exploitation (e.g. Windows ou Mac OS) utilisés par ses visiteurs.

Vous avez le droit de choisir d’accepter ou non les cookies et BloomTheRoom  B.V. vous explique comment vous pouvez exercer ce droit ci-dessous. Toutefois, veuillez noter que si vous refusez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du Site Internet.

La plupart des navigateurs vous permettent de modifier les paramètres des cookies. Ces paramètres se trouvent dans le menu « options » ou « préférences » de votre navigateur. Pour mieux comprendre ces paramètres, les liens suivants peuvent vous être utiles, sinon veuillez utiliser l’option « Aide » de votre navigateur pour plus de détails :

BloomTheRoom B.V. utilise également des cookies, indépendamment de votre consentement et pour son intérêt légitime, afin d’améliorer votre expérience en ligne, pour :

  • suivre le contenu de votre panier d’achat une fois que vous avez sélectionné un article ;
  • stocker les adresses de livraison si le carnet d’adresses est utilisé ;
  • enregistrer vos coordonnées si vous sélectionnez l’option ‘Se souvenir de moi’ ;
  • permettre ou faciliter la communication par voie électronique.


    * BloomTheRoom B.V. utilise Google Analytics, un outil d’analyse Web qui aide BloomTheRoom B.V. à comprendre comment les utilisateurs agissent sur un site Internet. Comme de nombreux services, Google Analytics utilise des cookies permanents pour suivre les interactions des utilisateurs, comme dans le cas de BloomTheRoom B.V. où ils sont utilisés pour collecter des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent le Site Internet. Ces informations sont utilisées pour générer des rapports et pour aider BloomTheRoom B.V. à améliorer son Site Internet. Ces rapports révèlent les tendances du Site Internet sans identifier les visiteurs individuellement. Vous pouvez désactiver Google Analytics sans affecter la façon dont vous visitez le Site Internet – pour plus d’informations sur la possibilité de désactiver Google Analytics sur tous les sites Internet que vous utilisez, visitez cette page Google.

    Vous trouverez plus d’informations sur les cookies et sur la façon de les administrer à l’adresse suivante : http://www.allaboutcookies.org/fr/

5. DESTINATAIRES

BloomTheRoom B.V. ne vend pas ou ne loue pas vos Données à caractère personnel à d’autres personnes.

Par ailleurs, BloomTheRoom B.V. ne partage pas vos Données à caractère personnel avec d’autres personnes, sauf dans les cas décrits dans le tableau de synthèse ci-dessus. Ces Destinataires sont les suivants :

  • les fournisseurs de services de stockage cloud situés aux Pays-Bas et qui stockent vos Données à caractère personnel aux Pays-Bas et Etats Unis (Mailchimp et Facebook uniquement adresse email et nom), afin de sauvegarder les Données à caractère personnel que vous fournissez pour les services de récupération de données en cas de sinistre, ou encore qui stockent pour le compte de BloomTheRoom B.V. les données issues de la gestion de la relation client ;
  • à condition d’avoir obtenu votre consentement, les annonceurs et les réseaux publicitaires situés en aux Pays-Bas et aux Etats-Unis et qui stockent vos cookies et IDs aux Pays-Bas et aux Etats-Unis, qui ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes ; et
  • les fournisseurs de solutions analytiques et de moteurs de recherche situés aux Pays-Bas et Etats-Unis et qui stockent vos cookies et IDs aux Pays-Bas et Etats-Unis, qui assistent BloomTheRoom V. dans l’amélioration et l’optimisation du Site Internet.

Nous communiquons également vos Données à caractère personnel à des tiers dans l’éventualité où BloomTheRoom B.V. procède à une cession de l’une de ses entités et/ou actifs et que vos Données à caractère personnel sont concernées par à cette cession.

BloomTheRoom B.V. partagera vos Données à caractère personnel avec les autorités judiciaires, les autorités administratives indépendantes ou toute autre organisation si la loi le requiert.

6. TRANSFERT HORS DE L'EEE

La plupart des Destinataires internes et externes sont situés en France ou dans un Etat membre de l’EEE.

De même, certains Destinataires externes sont situés dans un pays en dehors de l’EEE ou sous-traitent eux-mêmes certaines de leurs activités à un sous-traitant situé dans un pays en dehors de l’EEE n’assurant pas un niveau de protection considéré comme équivalent à celui en vigueur dans l’EEE.

Les Données à caractère personnel sont potentiellement transférées vers l’Ukraine, où une équipe de développeurs web de Spheremall NL est basée. Toutefois, aucune Donnée à caractère personnel n’est stockée en Ukraine. Toutes les Données à caractère personnel restent dans l’EEE. En tout état de cause, Spheremall NL et toutes ses équipe agissent en accord avec les obligations du RGPD.

Dans ces cas, BloomTheRoom B.V. garantit l’encadrement de ces transferts dans les conditions prévues par le RGPD. Ces encadrements sont indiqués dans le tableau ci-après :

Catégories de Données à caractère personnel

Destinataires interne ou externe

Transfert hors de l’EEE

Base juridique du transfert

Gestion de la relation client

Spheremall NL

De Pays-Bas à Ukraine

Clause contractuelle entre BloomTheRoom B.V. et Spheremall NL.

Données Marketing

Mailchimp, Hubspot, Facebook

De Pays-Bas aux Etats-Unis

Privacy Shield

Si vous souhaitez obtenir une copie de ces garanties, vous pouvez adresser votre demande au Point de contact de BloomTheRoom B.V..

7. DUREE DE CONSERVATION

BloomTheRoom  B.V. conserve vos Données à caractère personnel comme décrit dans le tableau de synthèse ci-dessus.

Après que vous avez mis fin à l’utilisation de notre Site Internet, BloomTheRoom B.V. stocke vos Données à caractère personnel dans un format agrégé et anonyme.

8. VOS DROITS

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits concernant les Données à caractère personnel que BloomTheRoom B.V. détient à votre sujet. 

Le tableau ci-dessous présente un aperçu de ces droits et de la façon dont vous pouvez les exercer. Veuillez noter que BloomTheRoom B.V. vérifiera votre identité avant de répondre à toute demande d’exercice de vos droits. Pour exercer l’un de vos droits, veuillez envoyer un email à l’adresse suivante : info@store-direct.fr. Veuillez noter que pour chacun de ces droits BloomTheRoom B.V. peut avoir des motifs légaux valables pour refuser votre demande, dans ce cas BloomTheRoom B.V. vous en informera.

Droit

Contenu

Droit d’accès

Vous avez le droit de savoir si BloomTheRoom  B.V. traite des Données à caractère personnel vous concernant et, dans l’affirmative, d’accéder à ces Données et à certaines informations sur la manière dont BloomTheRoom  B.V. les utilise et avec qui BloomTheRoom  B.V. les partage. Vous pouvez demander une copie de ces Données 

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir les Données à caractère personnel que BloomTheRoom  B.V. détient à votre sujet, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de demander que BloomTheRoom  B.V. transfère ces Données à caractère personnel à une autre partie (i) si le Traitement est nécessaire à l’exécution du contrat ou (ii) si le Traitement est fondé sur votre consentement et lorsque le Traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.

Droit de rectification

Si vous pensez que les Données à caractère personnel que BloomTheRoom  B.V. détient à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction ou modification.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander que BloomTheRoom B.V. efface vos Données à caractère personnel dans les circonstances suivantes : (i) lorsque vous pensez qu’il n’est plus nécessaire pour BloomTheRoom B.V. de détenir ces Données à caractère personnel, (ii) lorsque BloomTheRoom B.V. les traite sur la base de votre consentement et que vous souhaitez retirer votre consentement, (iii) lorsque BloomTheRoom B.V. traite vos données sur la base de son intérêt légitime et que vous vous opposez à un tel traitement, (iv) lorsque vous ne souhaitez plus que BloomTheRoom B.V. utilise vos données pour vous solliciter commercialement ou (v) lorsque vous pensez que BloomTheRoom B.V. traite de manière illicite vos Données à caractère personnel.

Droit à la limitation du Traitement

Vous pouvez demander à BloomTheRoom B.V. la limitation du Traitement de vos Données à caractère personnel (i) si vous contestez l’exactitude de vos Données à caractère personnel, (ii) si le Traitement est illicite et que vous vous opposez à leur effacement, (iii) si vous pensez que BloomTheRoom B.V. n’a plus besoin de vos Données à caractère personnel mais qu’elles vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou (iv) si vous vous êtes opposé au Traitement des Données à caractère personnel que BloomTheRoom B.V. détient sur vous.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au Traitement de vos Données à caractère personnel par BloomTheRoom B.V. et BloomTheRoom B.V. examinera votre demande. A cette fin, veuillez fournir à BloomTheRoom B.V. les détails de votre raisonnement afin que BloomTheRoom B.V. puisse évaluer s’il existe un motif légitime et impérieux justifiant que BloomTheRoom B.V. continue à traiter ces données ou si BloomTheRoom B.V. a besoin de les traiter pour l’exercice ou la défense de ses droits en justice.

Droit de donner des directives post-mortem 

Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données à caractère personnel après votre décès.

9. PROCEDURE DE PLAINTE

Si vous souhaitez déposer une plainte sur la manière dont BloomTheRoom B.V. traite vos Données à caractère personnel, veuillez contacter le DPO de BloomTheRoom B.V. en premier lieu à l’adresse email suivante info@store-direct.fr et BloomTheRoom B.V. s’efforcera de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Vous conservez le droit de faire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données du pays de l’Union Européenne dans lequel vous résidez ou travaillez où vous pensez que BloomTheRoom B.V. a enfreint la réglementation sur la protection des Données à caractère personnel.

10. MISES A JOUR

Tout changement que BloomTheRoom B.V. apportera à la présente Politique de confidentialité sera affiché sur cette page à l’avenir. Veuillez consulter fréquemment cette page pour connaître les mises à jour apportées à cette Politique de confidentialité.